خانه
فروشگاه
مقالات
سوالات متداول
درباره ما
تماس با ما
قوانین ارسال و تحویل
اطلاعات مربوط به آماده‌سازی، ارسال و تحویل سفارش‌های فروشگاه هاشمی گلد.
۱. ثبت و تأیید سفارش
پس از ثبت سفارش، اطلاعات سفارش بررسی و فرآیند آماده‌سازی آن آغاز می‌شود. وضعیت سفارش از طریق اطلاعات تماس ثبت‌شده در اختیار کاربر قرار خواهد گرفت.
۲. آماده‌سازی سفارش
زمان آماده‌سازی سفارش با توجه به نوع محصول، موجودی، شرایط سفارش و فرآیندهای لازم برای کنترل و بسته‌بندی کالا متفاوت است.
۳. روش ارسال
روش ارسال سفارش بر اساس نوع کالا، مقصد و شرایط سفارش تعیین می‌شود. اطلاعات روش ارسال و هزینه‌های مربوطه، در صورت وجود، هنگام ثبت سفارش یا قبل از نهایی شدن آن به کاربر اعلام خواهد شد.
۴. زمان تحویل
زمان تحویل به مقصد، روش ارسال، شرایط عملیاتی شرکت حمل‌ونقل و عوامل خارج از کنترل فروشگاه بستگی دارد. زمان اعلام‌شده برای تحویل، برآورد تقریبی بوده و ممکن است تحت تأثیر شرایط حمل قرار گیرد.
۵. اطلاعات آدرس
مسئولیت صحت اطلاعات گیرنده و آدرس ثبت‌شده بر عهده سفارش‌دهنده است. در صورت اشتباه بودن اطلاعات، ممکن است تحویل سفارش با تأخیر مواجه شود یا نیاز به هماهنگی مجدد داشته باشد.
۶. هنگام دریافت سفارش
توصیه می‌شود هنگام دریافت سفارش، وضعیت ظاهری بسته و اطلاعات سفارش بررسی شود. در صورت مشاهده آسیب ظاهری یا مغایرت، موضوع را در سریع‌ترین زمان ممکن با پشتیبانی هاشمی گلد مطرح کنید.
۷. تأخیر در ارسال یا تحویل
در شرایطی مانند اختلال در شبکه حمل‌ونقل، شرایط نامساعد جوی، تعطیلات، مشکلات عملیاتی یا سایر عوامل خارج از کنترل فروشگاه، ممکن است تحویل سفارش با تأخیر مواجه شود.
شرایط دقیق ارسال، هزینه و زمان تحویل می‌تواند بر اساس نوع محصول و مقصد متفاوت باشد و در زمان ثبت سفارش اعلام شود.